Términos Y Condiciones
Última actualización: Diciembre de 2025
Datos del Responsable
Responsable: MARIANA NUÑEZ ANTILLÓN (nombre comercial: LOLA PUBLICIDAD)
Domicilio: Av. Niños Héroes 1009, Col. San Pedro, Zona Centro II, C.P. 31000, Chihuahua, Chih., México
Correo de contacto: hola@lolapublicidad.com
Teléfono: 614 532 8263
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y SERVICIO
Estos Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) regulan el acceso, uso y contratación de los servicios de impresión, diseño,
corte láser y venta de artículos promocionales ofrecidos por LOLA PUBLICIDAD (en adelante, “La Empresa”).
El Cliente acepta plenamente estos T&C al aprobar una cotización, realizar un pago o utilizar cualquier servicio.
Cotizaciones, Pedidos y Contratación
Las cotizaciones tienen vigencia de cinco (5) días hábiles. Un pedido se considera confirmado al cumplir:
1) Entrega de archivos finales adecuados,
2) Aprobación escrita del proof digital,
3) Pago mínimo del 50% o total.
Una vez aprobada la prueba digital, no se aceptan cambios ni cancelaciones sin costo. Cancelaciones posteriores implican pérdida del anticipo.
Responsabilidad del Cliente y Archivos
El Cliente es único responsable de la calidad, resolución, ortografía y derechos de los archivos enviados.
La Empresa no corrige ni valida contenido. Cualquier error derivado de archivos incorrectos no se considera defecto de producción.
El Cliente garantiza contar con derechos de uso sobre los materiales, liberando a La Empresa de toda responsabilidad legal.
El cliente es responsable de entregar archivos adecuados para impresión. Ejemplos no atribuibles a Lola Publicidad: baja resolución, tipografías faltantes, imágenes con copyright o variaciones cromáticas (hasta 10%).
Pruebas de Color, Aprobaciones y Variaciones Cromáticas
La Empresa entrega una prueba digital (“proof”) para revisión. La aprobación escrita implica conformidad total con diseño, textos y colores.
En caso de requerir precisión absoluta en color, el Cliente podrá solicitar una PRUEBA FÍSICA DE COLOR (con costo adicional).
Si el Cliente no la solicita, acepta expresamente que cualquier diferencia de color o tono respecto al monitor o prueba digital
NO CONSTITUYE DEFECTO NI MOTIVO DE REIMPRESIÓN.
Debido a la naturaleza técnica de la impresión (RGB vs. CMYK, calibración, tintas, materiales), se acepta una VARIACIÓN CROMÁTICA DE HASTA 10%.
Esta diferencia es considerada normal e inevitable.
Producción y Mermas
Plazos de Producción
Los tiempos de producción comienzan tras aprobación del diseño y pago confirmado.
Ejemplos: Stickers: 2-4 días hábiles; Playeras: 5-7 días; Lonas/Viniles: 3-5 días; Proyectos grandes: hasta 10 días hábiles.
El Cliente acepta una merma técnica de hasta 3% en cantidad final por procesos de corte, montaje o manipulación.
La cantidad facturada será la efectivamente entregada.
Pagos y Facturación
Formas de Pago
Se aceptan tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, AMEX), transferencia bancaria, pagos en OXXO, y pasarelas como Mercado Pago.
Los pagos se procesan externamente bajo el estándar PCI DSS. Lola Publicidad no almacena datos de tarjetas bancarias.
Política de Precios y Cambios
Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. Cotizaciones vigentes por 5 días naturales. En caso de errores tipográficos o aumento de materiales antes de producción, se notificará al cliente para aprobación o reembolso del anticipo.
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación. Se requiere anticipo del 50% mínimo.
El saldo deberá liquidarse previo a la entrega o envío. La factura fiscal se emite al liquidarse el pago total y recibir datos fiscales completos.
Entregas, Envíos y Riesgos
Política de Envíos
Los pedidos realizados en el sitio web se envían a todo México mediante paqueterías certificadas.
– Costos: calculados según peso, dimensiones y destino.
– Plazos estimados: Zona norte y centro: 3-5 días hábiles. Zona sur y península: 5-7 días hábiles. Chihuahua capital: 1-2 días hábiles.
– Daños o extravíos: deben reportarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción con fotos y número de pedido. Se repondrá el producto o se reembolsará el monto correspondiente.
Política de Devoluciones
Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión o errores en diseños aprobados. Solo se aceptan reclamaciones por defectos atribuibles a Lola Publicidad.
Proceso:
1. Enviar correo a hola@lolapublicidad.com en un máximo de 3 días hábiles posteriores a la entrega, con número de pedido, descripción del problema y tres fotos.
2. Resolución en máximo 5 días hábiles.
3. En caso procedente, reimpresión sin costo o reembolso parcial/total en 10 días hábiles posteriores a la resolución.
El plazo de entrega comienza al aprobar el proof y pagar el anticipo. En envíos nacionales, el riesgo se transfiere al Cliente al entregarse el paquete a la paquetería. Lola Publicidad no se responsabiliza por demoras o daños de transporte, aunque brindará apoyo para reclamaciones.
Devoluciones y Reembolsos
Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones salvo defectos atribuibles a La Empresa (error grave de corte o impresión).
El Cliente debe notificar en un máximo de 3 días hábiles tras la entrega. Confirmado el defecto, La Empresa podrá optar por reimpresión o reembolso.
El reembolso, si aplica, se efectuará en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad máxima de La Empresa se limita al monto efectivamente pagado. Lola Publicidad no será responsable por daños indirectos,
pérdida de datos o lucro cesante. No hay responsabilidad en casos de fuerza mayor.
Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).
El Cliente podrá ejercer sus derechos ARCO enviando solicitud al correo privacidad@lolapublicidad.com.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos T&C se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de Chihuahua, Chih., México.
Propiedad Intelectual
Los diseños y archivos creados por Lola Publicidad son propiedad intelectual de la empresa. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva para fines comerciales, sin derecho de reventa o modificación sin autorización. Lola podrá usar imágenes de los productos con fines promocionales, preservando la confidencialidad del cliente.
Idioma y Moneda
Las presentes condiciones están redactadas en español y los precios, facturas y pagos se expresan en pesos mexicanos (MXN). En caso de traducción, prevalece la versión en español.