Sobre Lola y nuestros servicios

¿Qué es Lola Publicidad?

Somos una empresa de impresión y soluciones visuales con 15 años de experiencia en gran formato, viniles, rotulación vehicular, lonas, letreros 3D, impresión textil, displays, carpas y artículos promocionales. Convertimos ideas en piezas visuales que hacen que tu marca se vea en grande.

¿Qué tipo de productos manejan?

Entre nuestros productos más solicitados están:

  • Lonas publicitarias
  • Viniles (impreso, microperforado, electrostático, de corte)
  • Rotulación vehicular y comercial
  • Letreros 3D (acrílico, PVC, aluminio compuesto, etc.)
  • Impresión textil (serigrafía, sublimación, DTF)
  • Carpas y estructuras para eventos
  • Displays y señalética
  • Artículos promocionales personalizados
¿Puedo comprar directamente desde su página web?

Sí. Algunos productos permiten compra inmediata desde la página.
Solo realiza tu pedido, paga en línea y luego envíanos tus archivos por WhatsApp o correo.
Una vez que validemos que están correctos y listos para imprimir, tu proyecto entra a producción.

Si un producto no está disponible para compra directa, puedes solicitar una cotización personalizada.

¿Hacen diseño o solo impresión?

Ofrecemos ambas opciones:

  • Podemos imprimir tu archivo tal cual, si ya está listo.
  • Podemos ajustarlo (medidas, sangrados, proporciones).

Podemos diseñar desde cero según tus necesidades.

¿Trabajan solo en Chihuahua?

Principalmente sí, pero también podemos enviar productos a otras ciudades de México.
Productos grandes o delicados se entregan únicamente en la ciudad o con instalación especializada.

Archivos, diseño y requisitos técnicos

¿Qué formatos de archivo aceptan?
  • JPG / JPEG de alta resolución
  • PNG o TIFF
  • PDF
  • AI / PSD (previa consulta para fuentes e imágenes)
¿Qué resolución debe tener mi archivo?
  • Gran formato: 300 dpi a tamaño real
  • Papeleria: 300 dpi a tamaño real

Imágenes en baja resolución pueden verse borrosas o pixeladas una vez impresas.

¿Debo enviar mi archivo en CMYK?

Sí. La impresión profesional trabaja en CMYK.
Si envías archivos en RGB, pueden existir variaciones de color respecto a lo que ves en pantalla.

¿Qué es el sangrado y cuánto debe llevar mi archivo?

El sangrado es un margen extra que evita bordes blancos al cortar.
Recomendamos:

  • 3 mm de sangrado por lado

Márgenes de seguridad de 5–10 mm para texto y logos

¿Revisan mis archivos antes de imprimir?

Hacemos una revisión técnica básica:

  • Que el archivo abra correctamente
  • Que la resolución sea suficiente
  • Que las medidas coincidan
  • Que tenga sangrado cuando aplica

No revisamos ortografía, textos, cromática exacta o composición, salvo que contrates diseño gráfico.

¿Puedo mandar archivos hechos en Word, PowerPoint o Canva?

Sí, pero no se recomiendan.
Estos programas pueden alterar proporciones, fuentes, colores o calidad.
Te sugerimos exportar a PDF.
Si requiere ajustes, podemos ayudarte con costo adicional.

Pedidos, compras y producción

¿Cómo cotizo un trabajo?

Puedes hacerlo por cualquiera de estos medios:

  • WhatsApp
  • Facebook o Instagram
  • Teléfono
  • Formulario dentro de la web
  • Visita directa al taller

Entre más información envíes (medidas, material, cantidad, fecha límite), más rápida será tu cotización.

¿Cómo realizo un pedido?

Opción A: Compra directa en la página

  1. Selecciona el producto.
  2. Realiza tu pago en línea.
  3. Envíanos tus archivos por WhatsApp o correo.
  4. Validamos que estén correctos.
  5. Entramos tu trabajo a producción.

Opción B: Pedido por cotización

  1. Te enviamos cotización.
  2. Confirmas y envías archivo final.
  3. Realizas anticipo.
  4. Entramos tu pedido a producción.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
  • Lonas y viniles: 24–48 h hábiles
  • Microperforado: 24–48 h
  • Rotulación vehicular: 1–3 días, previa programación
  • Letreros 3D: 3–10 días, según materiales
  • Textil: 2–5 días
  • Promocionales: variable según proveedor
¿Manejan servicio express?

Sí, en algunos productos.
Tiene costo adicional y depende de:

  • Disponibilidad de máquina
  • Complejidad del proyecto
  • Hora del día en que se solicite

Entregas, envíos e instalación

¿Hacen envíos?

Sí.
En Chihuahua contamos con mensajería local, y para el resto de México utilizamos paqueterías nacionales.
El costo depende del tamaño, peso y destino.

Ofrecen instalación?

Sí. Instalamos:

  • Viniles en vidrios, muros, pisos
  • Lonas en fachadas o estructuras
  • Rotulación vehicular
  • Letreros 3D
  • Carpas y estructuras para eventos

El costo se determina según tamaño, altura, complejidad y ubicación.

¿Qué debo tener listo para una instalación?
  • Área despejada
  • Superficie limpia y seca
  • Permisos o accesos en caso de plazas o edificios
  • Energía eléctrica si es un letrero luminoso
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Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
  • Transferencia
  • Depósito
  • Efectivo
  • Pago en línea (productos habilitados)
¿Puedo solicitar factura?

Sí.
Solo necesitamos tus datos fiscales y que la solicites dentro del periodo correspondiente.

Durabilidad, uso y mantenimiento

¿Cuánto duran los materiales?

Aproximadamente:

  • Lonas: 1–3 años
  • Viniles impresos: 1–3 años
  • Viniles de corte: 3–7 años
  • Microperforado: 1–2 años
  • Letreros 3D: 3–10 años según material
¿Cómo limpio mis impresos o rótulos?
  • Agua y jabón neutro
  • Evitar solventes
  • No usar fibras abrasivas
  • No aplicar hidrolavadoras directas en bordes o uniones

Garantías, calidad y reclamaciones

¿Qué cubre la garantía de Lola Publicidad?

La garantía aplica cuando existe un defecto real de producción, como:

  • Errores de corte que no coinciden con la medida autorizada
  • Manchas, rayas o fallas visibles en la impresión
  • Montaje incorrecto en letreros 3D instalados por nosotros
  • Adhesión deficiente en viniles instalados por nuestro equipo
  • Variaciones de color excesivas por fallo técnico

Si el error es atribuible a Lola, reponemos o reimprimimos sin costo.

¿Qué NO cubre la garantía?

Para evitar malos entendidos:

  • Archivos enviados en baja resolución
  • Fotografías pixeladas o distorsionadas
  • Textos u ortografía incorrecta enviados o aprobados por el cliente
  • Variaciones normales de color entre pantalla y tinta
  • Daños por mal manejo después de la entrega
  • Instalaciones hechas por terceros
  • Adhesión deficiente por superficies sucias o mal preparadas
  • Desgaste natural por sol, lluvia, viento o vandalismo
  • Productos personalizados ya impresos (no hay devoluciones)
¿Cómo funciona la garantía de color?

La impresión digital no puede igualar exactamente:

  • Pantallas de computadora
  • Celulares
  • Impresiones anteriores
  • PANTONE sin pruebas

Podemos ofrecer prueba de color física con costo adicional.
Es ideal cuando el color corporativo es crítico.

En cuánto tiempo debo reportar un problema?
  • Productos de entrega inmediata: 24 h
  • Proyectos grandes o instalaciones: hasta 5 días naturales

Después de ese periodo, no es posible validar condiciones originales.

¿Qué necesito para levantar un reclamo?
  1. Fotos claras del defecto
  2. Imagen general del producto
  3. Número de pedido o cotización
  4. Breve descripción de lo ocurrido
¿Qué pasa si el error es del cliente?

Si el archivo estaba mal y fue aprobado por el cliente, no aplica garantía.
Podemos reimprimir con costo preferencial.

Puedo solicitar devolución de dinero?

En productos personalizados no manejamos devoluciones.
Si el error es nuestro, hacemos reposición de la pieza.

¿Qué pasa si mi vinil o lona se despega?

Si la instalación fue realizada por Lola y no hubo factores externos, revisamos el caso y lo corregimos.
Si lo instaló un tercero, no aplica garantía.

¿Cómo puedo evitar problemas con mis archivos o impresiones?

Recomendamos:

  • Enviar archivos PDF en alta calidad
  • Usar imágenes de buena resolución
  • Mantener textos lejos del borde
  • Pedir asesoría si no estás seguro del formato
  • Solicitar prueba de color si tu marca lo requiere